販売スタッフ育成　購買心理を刺激する接客術

スタッフ育成コース

具体的な研修内容

全てのコンテンツは「学び」と「実践」を実施することでやり方をマスターする

〇顧客の購買心理を刺激する接客
　靴を履かなくても1日で2万足以上売るテレビ通販の販売スキルを
　靴を履くことができる店頭で応用する
　
　9段階の販売ステップ

　　　　　　　　入店前の理想
　　　　　　　　入店後のチェックとファーストアプローチ
　　　　　　　　質問と提案
　　　　　　　　試し履きとフィッテイング　
　　　　　　　　ベネフィットを話す
　　　　　　　　靴の調整
　　　　　　　　追加の提案
　　　　　　　　信頼と保証
　　　　　　　　クロージング

　　お客様の購買心理を刺激し続けるレベルの高い接客術をマスターする

〇靴と足の知識　足の骨格と構造　　　足の特徴把握　歩行の基本　足の疾病
                            足サイズ計測と理解　足長　足幅　足囲の計測方法と数値と傾向を理解　
                            靴の基本知識　　　　製法　靴の部位　パーツ　素材　デザインの理解
                            靴のお手入れ　　　　シューケアの考え方　基本的なやり方　素材別ケア                 
                            シューフィッテイング　靴合わせの基本理解　履かせ方　視診と触診のやり方
　　　　　　　　靴サイズ調整　　　　　調整器具と使用方法　調整の可否判断　症状別の調整例
　　　　　　　　パッキングの基本的なやり方　症状別の対処方法　市販パッドの使い方　
　　　　　　　　シート材を使ってのパッキング調整　バランス調整　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　デザイン別のフィッテイング　パンプス・サンダル・ブーツのフィッテイングと調整

〇歩行バランスを整える
 　　　　　　　  歩行動作の理解
　　　　　　　   歩行を観察する
                            歩行バランスを整えるパッド調整術

〇子ども靴　　　足と運動の成長　　　　歩行　疾病　行動　観察のポイント　
　　　　　　　　子供靴の基本知識　　　製法　素材　パーツ　構造　サイズ
　　　　　　　　シューフィッテイング　年代物　靴合わせのポイント
　　　　　　　　子供靴の接客　　　　　接客の注意点　足の評価　親がやるフィッテイングチェック
　　　　　　　　子供靴の調整　　　　　症状別調整とパッキング

〇シニア　          シニア世代の足と靴　　運動機能・姿勢・歩行の変化
　　　　　　　　シニア向けの靴選び
　　　　　　　　シニア世代に多い足と下肢の疾病とそれに対応する靴選び
　　　　　　　　シニア向けのシューフィッテイングと靴調整　
　　　　　　　　市販インソールとサポーターの使用例