〒262-0032 千葉市花見川区幕張町５－３８２－１
定休日:日曜・祝日
お客様からは感謝される
最高にやりがいのある仕事
靴を通じてお客様に価値をお届けします スタッフ育成・店頭イベントの企画・実行 シューズコンサルタント
代表の中村 浩幸です
FHA認定上級シューフィッター
シューフィッター養成講座実技指導員
IBMAパーソナルストレッチトレーナー
フットコントロールトレーナー
靴を通じてお客様に「価値」を提供する
企業、ブランド、店舗の価値は正しくお客様に伝わっていますか？
スタッフ・店頭・HP・LINEなどでターゲットとしている顧客に
届いていますか？
ビジョン、ミッションは明確に伝わりますか？
もし満足いく結果が得られていないようでしたら是非ご相談ください。
何であなたの会社・ブランドは一番になりますか？
隣と同じことをしていても勝てません！
「御社の状況に応じてオリジナル研修システムを作成します」
「SWOT分析を行い効果的なプランを作成します」
イメージしやすいように架空のペルソナを使って提案例を作成します。
〇架空の靴ブランドA社に対するSWOT分析
＜現状＞
ブランドを立ち上げて5年。店舗数は順調に増えて10店舗。今までは勢いだけで店舗を展開してきたが店舗数が増えるにつれて問題が出てきた。各店舗の店長、スタッフのレベルにバラツキがあり、それが売り上げを左右してきている。このままでは失速しそうで不安。競合ブランド店はスタッフ教育をはじめたようで。このままではスタッフの接客レベルに差が開きそう。スタッフにオリジナルの研修をしたいし、店長にもきちんとトレーニングをして業界トップレベルの人財に育てたい。
＜強み＞
店長の中に販売経験が豊富で専門知識を持ったスペシャリストがいる。本部スタッフのモチベーションは高く各店長とのコミュニケーションは良好。ブランドは新興ながら徐々に浸透しており売り上げはここまで右肩あがり
＜弱み＞
全社共通の教育システムがない。各店長の力量に任せている。店長個人の販売力はあるがスタッフの育成力にはバラツキがある。スタッフを一人前に育成するのに時間がかかっていて店長一人の販売力に頼っている。店長は販売力はあるが売上分析などの論理的思考が足りない。なぜ売れないか？どう改善していけばよいか考え実践する力が足りない。
＜機会＞
「人生100年時代、ずっと自分の足で歩く」「足育」など足の健康が注目されている。店頭での上質な接客体験などSNSで拡散させている。接客の良しあしに関心がある。通販が伸長しているがそれでも靴は履いて買いたいと思う方が多い。
＜脅威＞
ネット通販、テレビ通販が伸び、来店者が減少している。経験豊富な店長の退職リスク。業界として体形的なスタッフ研修をやっているところが少ない。接客レベルによる付加価値が提供できていないため価格競争に流れやすい。
＜CFS 重要成功要因＞
短期間で専門知識が身につく研修マニュアルと育成プログラムの作成。顧客の購入心理を理解した効果的な接客マニュアルの作成。これにより競合ブランドにはない上質な購買体験をお客様に提供できる。自ら考え行動できる店長の育成プログラムの作成と実施。高いレベルで安定した店長を継続的に育成する。
＜戦略、アクションプラン＞
接客マニュアル作成、接客スキルとフィッテングスキルが身につく研修を定期的に開催する。店頭でのフィードバックを実施し確実に習得させる。年1回のスキルチェックを実施しスタッフの接客レベルを安定させる。接客レベル向上を計測できる数値を決めて継続的な効果計測と改善プランの実施。
これが仮のSWOT分析からのプラン作成の例です。
御社とのヒアリングを実施しＳＷＯＴ分析を行い、御社オリジナルの提案をいたします。
シューズコンサルタントでは、靴販売員の研修 教育、店長の育成、販売戦略の策定から実際の店頭で販売支援、販促支援などを行っています。
「自社スタッフに靴と足の専門知識、靴販売技術を持たせ店頭での戦力にしたい」「結果を出せるスタッフにしたい」「店頭で他社にないイベントやりたい」といった考えをお持ちの靴販売店、靴メーカー、靴ブランドの皆様お気軽にご相談ください。
考えるだけでは変わりません。実行するのは今です！
是非ご連絡ください！
サービスのご案内
静的フィッティングから歩行バランスまでを
理解し接客できるベストなスタッフ育成。
集合研修をして終わりではなく、求めているレベルまで育成できるように、店頭でのフォロー、コーチングの実施で「わかる」から「できる」レベルまで育成します。
研修を実施しただけで終わらせません。結果を確認しながら一定期間継続的にフォローを行い、スキルとモチベーションを高めていき、理想の店長を育成します。
一時的な売上アップで終わらせません。継続的に売上と顧客が獲得できるように、イベントを通じて、スタッフのフィッティングに対する理解度をアップと実際の接客方法が学べる場にします。
メーカー的な考えだけではなく、顧客が求めている靴が何か具体的にアドバイスを行います。また、その靴の強みを明確にし、顧客にダイレクトに伝わる方法を併せてアドバイスします。
顧客の買いたい気持ちにささる、わかりやすい言葉、表現を考え、自社商品の良さを伝えます。また、必要に応じマーケティングプランの基本からすべてを御社と話し合いながら作成し結果が出るまでサポートします。
4月21日新宿区落合にて
イベントを行います！
上級シューフィッター歴30年の私が
お客様の足、歩行をチェックして
足に合ったインソールを作成します。
ご興味がある方は是非ご予約ください！！
お客さまの声
丁寧な対応で大満足です
中村さんとは5年以上のお付き合いになります。こちらの要望に合わせて研修カリキュラムを組んで
提案してくれるので助かっています。親身になったわかりやすい研修なので受講したスタッフからの
評価は毎回高いです。
今後も引き続き社員研修をお願いしたいと思っています。
熱い方です！
たいへんお世話になりました。ありがとうございました！
シューズコンサルタントのサービスは、友人にもぜひお勧めしたいです。今後ともよろしくお願いします。
選ばれる理由
販売スタッフ育成の実績のノウハウが豊富
靴メーカー直営店、海外ブランドの販売チェーン、大手専門店のスタッフ研修を継続的に行っております。各社に対応したプログラムを組んで研修を行っているのでどこの会社も実績が出ています。
お客様が喜ぶ・ファンになる接客方法を
作り上げる
他店ではマネできない。顧客がファンになる。ニコニコ笑顔で帰っていく。そんな接客スタイルを作り上げます。
お客様の悩みを解決する
具体的なやり方を御社に提案します。
現在契約している会社の実績が 確実に伸びている
スタッフの接客が会社やブランドのイメージを決め、売上にも直結します。ひとりひとりのスタッフが必要とする専門知識、技術も持ち、お客さまへのホスピタリティある接客ができるように育成します。
ひざ痛・外反母趾対策に強い
靴を売るだけではお客様は満足しない。お客様の悩みを解決する接客方法、イベント企画などオリジナルのものを提案します。
特に顧客の悩みに多い、ひざと外反母趾に特化したスタイルを作ります
上級シューフィッターとしての知識、
経験と海外ブランドでのトレーニング経験
シューフィッター養成講座で20年以上講師、指導員としての実績があります。また海外ブランドでのトレーニング経験もあるので、靴販売の現場で必要な知識、技術の習得ができます。
FHA講師歴
- 「シューフィッテイング」
- 「靴の知識」
- 「靴の分解」
- 上記講師を歴任
- 講師歴25年以上の実績
研修を通じて研修スタッフの
モチベーションをあげる
研修をうけて終わりにならないように、研修時に繰り返し実技を行い修正をし、店頭での実施に自信を持てるようにします。また絶えずほめて、認める事でモチベーションをアップさせ、自信と笑顔で店頭に送るようにはたらきかけます。
お役立ち情報
お役立ち情報をご紹介します。ぜひご一読ください。
新着情報
| 2019/09/18 | ホームページを公開しました。 |
|---|
| 2019/09/17 | 「会社概要」ページを更新しました。 |
|---|
| 2019/09/16 | 「選ばれる理由」ページを作成しました。 |
|---|
| 2021/01/08 | QVCでアキレスーソルボを販売。 |
|---|
予算＝150％達成！！
2022/8/22 QVC にてアキレスソルボを販売してきました！
今回も大変多くのご注文ありがとうございます！！
メーカーさんのスタッフ研修用に動画を撮影
集合研修後のフォローに必須。理解度が飛躍的にアップします。
こんな感じで半日撮影をしていました。
靴販売スタッフ向けのリーダー研修
売れる販売スタッフ育成よりも難しいマネージャー育成の研修
熱のこもったやり取りでした。
こちらがイメージするリーダー、マネージャーになってくれると思います。
真剣な研修風景 いつもより静かです
店頭イベント 京都伊勢丹 ハルメク様にて
顧客向けに店頭で靴と姿勢のセミナー開催
2日間 計6回開催 多くのお客様にご参加いただきました。
・足圧バランス計測
・靴と姿勢のカウンセリング
・シューフィッティング
・よい姿勢を作る簡単エクササイズ
・快適な歩行実践
歩行とエクササイズは皆さんの最重要ポイントでした
シューフィッター補習講座 西日本支部にて講演
「履かなくても靴が爆発的に売れるのはなぜか？」
テレビ通販を題材に店頭で活かせるマーケティングを講演
参加された方の98％から良かったと高評価。
いただいたコメントも全て好評！
50人以上の参加者があり大盛況でした
４月度QVC TSVにてアキレスソルボを販売。
ゲストとして１日頑張ってきました。大変好評で事前に用意していた
在庫はほぼ完売！最終回の時間を短縮して終了。
アキレスソルボをお待ちいただいたお客様にご迷惑をおかけしました。
予想をはるかに上回るご注文販売に携わるものとして大変うれしい
結果でした！！
１２月のブーツもほぼ完売、そして今回も完売！
京都の百貨店でイベント実施
姿勢改善アドバイザーとして姿勢にフォーカスし
足元を変えることで姿勢を改善することを目指す。
靴の選び方、履き方、調整インソール エクササイズなど
大好評ありがとうございました。
姿勢と歩行に対する関心は高い！毎回大人気のイベントです
QVCでアキレスソルボを販売。
1時間で用意したカラー、サイズすべてがキャンセル待ちになりました！
大変多くの方にご注文いただきありがとうございました！
次回は今月25日です。
2023/10
アキレスソルボは大人気ブランド
QVCでアキレスソルボを販売。
1時間で予算比190のTSV並みのオーダーありがとうございました！
在庫がなくなり夕方のOAがキャンセルになりました (笑)
最近のQVCは爆発的に売れます！さすがアキレスソルボ！！
次回は12月14日のTP 4回OAがあります。
ちなみに私の誕生日です♪
2023/10
12月14日 誕生日にアキレスソルボをＱＶＣでＴＰにて販売。
今日も爆発的に売れました。毎回予算は軽くクリア！！
多くの方に愛されているブランドに成長しました。
20231214
4月10日
アキレスソルボの姉妹ブランドをQVCで販売！
神様とお呼びするナビ様とご一緒。毎回らくらく予算達成。
もちろん本日も驚きの売上。いつもありがとうございます！！
７月２５日
本日は靴販売スタッフ向けのトレーニング（上級コース）
最上級コースだけあって皆様本当に真剣です！
お客様が感動する技術を見つけて、たくさん笑顔で感謝されるように
努力しましょう。
９月２５日
町田にて
上級シューフィッター＆パーソナルストレッチトレーナーの
足の健康セミナー
午前・午後の２部制。
有料イベントですが満員御礼ありがとうございます。
皆様と楽しくイベントができました。来月は新宿京王で講座です。
こちらもよろしくお願いいたします。
10月22日落合にて
はじめて自分たちだけで企画したイベントを実施。
「靴選びと足のストレッチ講座」
最初なので反応は薄かったけど、これがスタート！
お集まりいただいた皆様本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします。
目標2000名のお客様とつながる事！
10月30日
第1回の店長研修
靴以外の業種の店長さんに向けた研修を実施。
「ヒトにフォーカスしたマーケティング＆マネジメント研修」
①「顧客」にフォーカスしたマーケティング研修
・自店舗でどうしても買いたいと思う顧客を集める
・一度買ったお客様がまた買いたいと感じる少しの工夫
②「店長」として論理的に考え、動く基本を知る
売上の方程式
売上に関わる4つのポイント理解
PDCAを効率よく使う、活用する
③「スタッフ」にフォーカスしチームを作る
チームビルディングの基本理解
スタッフトレーニングとモチベーションアップの論理と実践
繁忙期に突入するため課題を出せなかったのが残念だけど
参加者、本部とも次回を期待してくださったので安心です。
９月２５日
町田にて
上級シューフィッター＆パーソナルストレッチトレーナーの
足の健康セミナー
午前・午後の２部制。
有料イベントですが満員御礼ありがとうございます。
皆様と楽しくイベントができました。来月は新宿京王で講座です。
こちらもよろしくお願いいたします。
アキレスソルボは大人気ブランド
必ず売れる神様！
わずか20分であの売上！
足を見て、触って、関節を動かす
多くの方にご参加いただいたストレッチング講座
店長研修を実施
ひとり寂しくオンライン研修をやってます
